LIVRAISON ET RETOURS
Livraison
Délais de traitement
Chaque création est préparée avec soin dans mon atelier en France.
Si le ou les articles commandés sont en stock ils seront expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Si le ou les articles commandés ne sont pas en stock ils seront expédiés sous 1mois maximum (selon le nombre de commandes passées à cette période).
Mode de livraison
Les envois se font via La Poste ou Mondial Relay, selon l'option choisie lors de la commande.
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
Un numéro de suivi est fourni dès que votre commande est expédiée.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids et de la destination de votre commande.
La livraison est offerte à partir de 100€ d'achat (France métropolitaine uniquement)
Adresse de livraison
Merci de vérifier que l'adresse fournie lors de votre commande est correcte. en cas d'erreur, je ne pourrai être tenue responsable d'un colis livré à la mauvaise adresse.
Retards et pertes
Les délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, conditions météo, ...). en cas de retard ou de soucis de livraison, n'hésitez pas à me contacter (rosalma.couture@gmail.com) : je ferai de mon mieux pour vous aider.
Politique de remboursement
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Merci de me contacter par e-mail à rosalma.couture@gmail.com.
Les articles devront être retournés en parfait état, non utilisés et dans leu emballage d'origine, à vos frais dans un délais de 14 jours après votre demande.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais d’envoi et de retour restent à la charge du Client.
Une fois les articles revenus à l'atelier, le remboursement sera effectué dans un délais de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux créations personnalisées ou confectionnées sur demande.